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1、你的企业的客户终生价值是多少?
企业客户的终生价值，说白了。就是这位客户在其寿命里，能为企业带来多少的利润。一般情况下，大多数客户都只会成交一两笔就会转头别家了，这样的客户其价值就很低了。而如今，在如此激烈的竞争市场里，培养忠实的老客户才是企业能不断发展的潜在力量。而客户终生的价值，就是要在企业去有意思的去对这些有潜力的客户进行分层次的服务，让这批客户能拥有公司里最好的服务资源。让客户感受到我们的诚意，使双方间的交易能够持续下去，这就是挖掘客户终生价值的核心所在。那你有算过自己客户的终生价值没，对此了解吗?如果企业还对这块陌生的话，就要赶紧加快建立起来了。
2、微博营销与挖掘客户终生价值的关系
微博营销用最简练的语言描述，企业做微博营销，不仅只是可以推广产品。更重要的是可以得到用户使用完产品后的反馈，能有个能与用户无间隙交流的平台。要知道人际关系网络最基本的结构特征是同类相聚。我们相互关注和持续互动的，是和我们各方面差异最小的一些人。这些能够主动或间接关注公司微博的，都很有可能成为公司产品的潜在消费者或者是上层客户。而我们这时所需要的就是提要用户在关注微博后得到的体验感，而不是每时每刻不停的刷屏广告，至于具体的实施方法，这就要企业自己想办法去挖掘这些潜在客户的终生价值了。
3、通过微博去了解客户们还需要那些产品和服务?
品牌塑造是个持续的长久工作，若以为靠新产品的卓越功能，加上有效的微博营销手段，就可以在微博上迅速崛起，那创造的仅是销量，而不是品牌。微博提供的不单是产品推广平台，更多的还是信息的收集平台。在微博上与粉丝的互动中，能够收集到许多平时说不能收到的信息。这是因为微博的开放性，便利性。不像以前客户需要反映问题还要诸多的流程，微博是一个客户与企业间轻松交流的平台。企业如想打响自己的品牌，可需要在这方面下更大的苦工。品牌塑造机制的核心是消费者心理认同，上升到一定阶段后便成为文化认同。产品质量以及卓越功能只是消费者文化认同的一个初步基础，若想在短时间内实现品牌塑造的“无限可能”几乎是不可能的事情。
