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企业终端营销策略的创新攻略

       企业必须适应“买方市场”向“深度买方市场”的转移,适应新的营销环境,转变“推销为主”的终端营销方式,围绕客户需求,以客户为中心,才能创新终端营销策略。
 
1.以传统模式为载体
 
       传统终端营销模式是典型的推销理念的应用,人们已经熟知并逐渐暴露出一些弊端。新产品推出,就在终端摆一套桌椅,安排几个身着活动服装的促销员演示或让消费者亲自体验,企业也是如此。终端营销模式僵化,消费者已经逐渐熟知并对传统的终端营销失去了新奇感,降价、团购、促销送礼等,这些方式经营让消费者麻木。但是传统终端营销模式经历了长期的考验,已经成为一套比较成熟的营销模式,具有许多普遍适用性,新终端营销模式的变革应建立在这以成熟的终端模式上,通过理念的改变和部分操作方式的改变,为其注入新的活力,创新终端营销策略,提高终端营销的有效性。
 
2.以文化营销为魂魄
 
       要想打动消费者,还必须从消费者内心深处入手,消费者内心深深受到社会文化、群体文化、组织文化、区域文化等影响,这些文化在消费者心中根深蒂固,影响着消费者的行为方式。只有从深层次的文化层面去引导消费者,而不是去告知消费者应该怎么做,这才是最有效的方式。比如,咖啡的起源跟中国的茶一样是一个五彩斑斓的谜,喝咖啡对中国人来说不仅仅是一种需求性消费与消遣,还包含着对一种生活方式的追求。在商务场合、工作场合饮用咖啡的越来越多,这是一种消费方式,而隐藏在后面的则是一种文化认同和欣赏。企业在终端营销中,应该将文化引入终端营销当中,渗透到导购行为、促销活动、终端广告等方面,通过在终端构造一种良好的文化氛围生动化终端,从内心深处引起消费者共鸣,从而影响消费者的购买决策。尤其是促销活动和终端广告,企业一定要将活动方式和广告呈现的内容与一般产品区分开,体现企业所拥有的文化品味,例如尝试利用知识竞赛、亲自参与制作体验等方式代替平时一般的歌舞活动等。
 
3.以消费体验为触点
 
        “味道好极了”,雀巢当年凭借一句这么一句话传遍大江南北,但是随着消费行为的变化,这种简单的功能性诉求已经无法激发消费者的购买欲望,从最初的感官体验、上升到情感体验、思考体验、行动体验上来,加深消费者的消费体验,从而将诱发消费者的购买行为。完善终端建设,构筑良好的体验场所,包括POP、导购人员等,凭借简单的小桌根本无法给消费者品味的感受,消费者也不会从一小杯当中匆忙的品味到什么,这一方面茶庄的做法很值得企业学习,不少茶庄已经在百货或超市里设置体验店,安静且具有浓重文化的体验店在嘈杂的人群中具有很大吸引力,购物的人们可以选择到茶庄体验店中来,坐下来品品茶,自然而然的实现了终端拦截,并为转化购买奠定了基础。淘宝不是也有很多可以试用的东西嘛,正是需要的是以消费者为中心的策略。现代微博营销中的终端已经有了很大范围的扩张,尤其随着互联网的渗入,电子商务、电视购物、手机终端等都成为消费者选择和购物的平台,消费者可以通过手机浏览货架并选择自己想要的东西。企业要改变传统的以卖场为终端的观念,将消费者作为终端,以消费者为中心,尤其是终端消费群体与互联网的主流人群具有很大的一致性。这就要求企业要重视这些新终端的出现,一方面将这些终端作为终端建设中信息传递部分,另一方面要将其作为销售终端给与重视 ”的原则,保证这些点是能够接触到消费者,且是消费者感兴趣的,保证接触点的有效性。
 
4.以联合营销为基础
 
       这是一个融合、共赢的时代,联合营销越来越受到关注,通过联合营销可以有效的降低的活动成本,而最重要的是联合营销可以使许多品牌共享消费群体,并通过品牌合作为消费者提供良好的消费体验。雀巢咖啡与《诛仙》、《赤壁》等网络有戏的联合营销就是很好的方式,网游的消费主题是学生和白领群体,而这一群体也是咖啡的主要的消费群体,想象一下:“深夜里,喝着咖啡,玩着网游,与千里之外的人交流着”,这不正是这个群体的生活写真吗?这不是一种很好的消费体验吗?从而引发消费共鸣。企业一方面要开发电子商务、手机等终端,另一方面也要注重传统卖场的联合营销。企业可以考虑与其他相关的产品一起组织促销活动,通过有效的产品组合设置体验环境,如办公用品、体育用品等。在选择合作品牌的时候除了注重产品类别外,还要考虑品牌内涵的一致性,强化文化营销,除了通过产品组合打造一个熟悉的物质环境外,也要创造一种融洽的文化氛围。从而让体验者产生更深的品牌认知和更多的品牌联想,强化消费者认知,促使消费者将品牌认
知转化为购买行为。

5.以顾问营销为引导
 
       超市本身以低价来吸引消费者,导购人员的出现本身就违背了充分降低成本这一原则,然而导购人员却是终端营销中灵活性最强的一个因素,能够与消费者有效的进行互动,并因“终端拦截”的出现越来越受到欢迎,但是一定要充分提高导购的有效性,通过引入顾问营销提高导购人员的工作能力和效率是盘活导购人员的有效方式。顾问营销要求导购人员像专家一样做消费者的顾问,而不是光站着让消费者品尝体验等互动。这就要求企业加强对终端导购人员的培训,提高导购人员顾问营销能力。顾问营销要求导购人员树立“以消费者为中心”的观念,是一个了解客户、服务客户、发展与客户关系的过程,要求导购人员在短时间内完成与消费者的关系建立。顾问营销不单单是在卖产品,顾问营销过程本身也构成了营销过程中不可分割的一部分。企业的导购人员不仅要懂得产品功能、价格等基本因素,更要了解企业品牌文化、产品知识等,贯彻文化营销理念。顾问营销激活了文化营销、体验营销等环节,是新的终端营销的核心部分。

营销创新的主要有四个基本方法,分别是:组合、改良、新用途、拿来。

 1.  组合:经济学家熊彼特将创新定义为“企业家对生产要素的重新组合”。我们认为营销创新的首要方法就是“营销要素的重新组合”,著名营销专家沈菏生先生在为某药业集团做整体营销策划时,为其新上市的一种糖尿病产品设计了BEM营销,即品牌(BRAND)、体验(EXPERIENCE)会议(MEETING)营销(MARKING),将品牌、体验营销和会议营销有机的组合在一起,组合不是一种简单的叠加,而是在相互吸纳之后表现出来的一种全新面貌。这种BEM营销具有很强的包容性,其涵盖了品牌、传播、服务、体验、会议、俱乐部等营销的精髓,是在吸取这些营销精华基础上的升级工程,通过品牌建设消费者的信任度,通过消费者对产品和服务的亲身体验,强化内心的真实需求,达到满意,会议营销能够实现品牌与消费者面对面的沟通,有助于与目标消费者产生感情直接的促进销售,为企业带来丰厚的利润。各个医药企业可以根据自身的实际,组合创新出切实可行、行之有效的营销策略,广告和会议营销的结合,终端与会议营销的结合,俱乐部和终端的结合等等。

 2.  改良:通过对营销的执行流程中某个环节做改良提升,可以有效的提升营销的质量,从事会议营销的企业,遇到了家访登门难、效果差等困惑,感到常规的方法很难起到预热的效果。就健康代表个体预热,转换为会议集体预热,通过预热体验会得形式,保证预热效果,目前预热会又成了会销的主要策略。

3.  新用途:开发现有营销要素的新用途,是进行营销创新的重要手段,开发新用途也可理解为对产品的重新定位,改良创新的前提是对目标消费者进行细

致入微的分析研究,发掘并满足消费者尚未满足的潜在需求或细分后的需求,比较经典的案例包括强生公司向成人市场延伸,万宝路香烟的“变性手术”。
目前,有越来越多的会议营销企业开始运用广告,其目的不仅仅是打品牌,升销量,更主要的是开发广告的新用途,运用广告收集高质量名单。

4.  拿来主义:借鉴同类产品已运用成熟的营销策略,进行拷贝、复制,为己所用,是企业营销创新的有效手段。麦肯锡观点:我们不要重新发明轮子,我们目前遇到的问题和困难,在其他企业那里早已解决了,我们只需要把它搬过来。拿来主义的实质是一种学习,企业的学习能力是创新的基础能力,保健品企业获得了成功。拿来不要仅着眼于同行业,而应当将眼界放宽,打破市场边界,学习其他行业的优秀经验。不应总是盯着边界内的市场,而是应该采用系统的方法,超越这些界限去开创新的模式。应把眼光放在更多的行业、更多的战略业务、更多的购买群体,提供互补性产品和服务,超越行业现有的功能性或情感倾向,甚至应该超越时间。只有这样,我们才能获得重建市场空间、开创蓝海的新视角。

           总之,为了适应的新的终端营销环境,企业终端营销要以传统的终端营销方式为载体,以文化营销为魂魄激活这个载体,重视体验营销和联合营销,通过引入顾问营销强化终端营销力。终端营销是实践性很强的营销方式,企业需要根据新的营销环境不断创新。

 

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